NibiruTermeni și condiții
Ultima actualizare: 29 iulie 2026
1. Identificarea societății
Site-ul hotelscoica.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de SC SCOICA SA, cu sediul în Str. Gala Galaction 39–41, stațiunea Jupiter, jud. Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2239/1995, CUI 7635132 (denumită în continuare „Hotelul”).
Hotel Scoica este o structură de primire turistică clasificată la 3 stele. Ne puteți contacta la telefon 0746 555 255 sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro.
2. Definiții
„Oaspetele” — persoana care solicită sau efectuează o rezervare ori beneficiază de serviciile Hotelului.
„Rezervarea” — solicitarea unui sejur pentru o perioadă, un tip de cameră și un regim de masă, transmisă prin Site, telefonic ori finalizată online, cu plată, direct pe Site.
„Avansul” — suma achitată online la rezervare, egală cu contravaloarea primei nopți de cazare. Diferența până la valoarea totală a sejurului se achită la recepție.
„NETOPIA Payments” — procesatorul autorizat de plăți cu cardul prin care Hotelul încasează avansul rezervărilor online. Datele cardului se introduc exclusiv în formularul securizat, găzduit de procesator; Hotelul nu le primește și nu le stochează.
3. Procesul de rezervare
Rezervările se pot efectua în două moduri: (a) printr-o cerere de rezervare trimisă din formularul de pe Site — caz în care echipa Hotelului confirmă disponibilitatea și detaliile prin e-mail sau telefon — sau (b) direct online, achitând avansul pe Site, cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments.
O rezervare devine fermă după confirmarea ei de către Hotel (pentru cererile din formular), respectiv în momentul în care procesatorul confirmă încasarea avansului (pentru rezervările online cu plată). La confirmarea plății, Oaspetele primește o referință de rezervare, afișată pe Site și transmisă Hotelului; aceeași referință identifică rezervarea în orice corespondență ulterioară.
4. Prețuri și regimuri de masă
Tarifele sunt exprimate în lei (RON), includ TVA și sunt calculate pe noapte, în funcție de sezon, de tipul camerei (dublă sau triplă) și de regimul de masă ales: fără masă, mic dejun, demipensiune sau pensiune completă.
Prețurile afișate pe Site au caracter informativ până la confirmarea rezervării. Prețul final al sejurului este cel comunicat la confirmare, respectiv, la rezervările online cu plată, cel afișat în pasul de plată — recalculat de Hotel la momentul rezervării, pe baza tarifelor publicate, și singurul pe baza căruia se încasează avansul.
5. Modalități de plată
Plata sejurului se poate face la recepție în numerar, cu cardul bancar sau cu cardul de vacanță.
La rezervările online se achită pe Site, cu cardul, doar avansul — contravaloarea primei nopți de cazare; diferența se achită la recepție, la sosire. Plata online este procesată securizat de NETOPIA Payments, într-un formular găzduit de procesator: Hotelul nu primește, nu vede și nu stochează datele cardului.
6. Check-in și check-out
Camerele se predau începând cu ora 14:00 (check-in) și se eliberează până la ora 12:00 (check-out). La sosire, Oaspeții sunt rugați să prezinte un act de identitate, conform legislației în vigoare.
Sosirea mai devreme sau plecarea mai târzie sunt posibile doar în funcție de disponibilitate, cu acordul prealabil al recepției.
7. Anulare, modificare și avans
La confirmarea rezervării se solicită, de regulă, un avans egal cu contravaloarea primei nopți de cazare. Anularea este gratuită, iar avansul se restituie integral, dacă rezervarea este anulată cu cel puțin 10 zile înainte de data sosirii. În cazul anulării cu mai puțin de 10 zile înainte de sosire sau al neprezentării (no-show), Hotelul reține avansul achitat, echivalent unei singure nopți de cazare; eventualele sume plătite suplimentar se rambursează. Modul de solicitare a anulării, termenul estimativ și modul de rambursare a sumelor sunt detaliate în Politica de retur și anulare, publicată pe Site.
Aceleași condiții se aplică identic rezervărilor online cu plată și celor confirmate de Hotel în urma unei cereri — nu există condiții suplimentare afișate altundeva. Pentru rezervările online, avansul rambursabil se restituie pe cardul folosit la plată. Pentru orice întrebare legată de o rezervare anume, echipa noastră vă stă la dispoziție.
8. Oferte și reduceri
Ofertele lunare afișate pe Site includ o reducere reală de 10% față de tariful standard, aplicată exclusiv rezervărilor efectuate prin oferta respectivă, în perioada ei de valabilitate.
Reducerile nu se cumulează cu alte promoții. Hotelul poate modifica sau retrage ofertele pentru rezervările care nu au fost încă confirmate.
9. Reguli de conduită
Fumatul este interzis în toate spațiile publice închise ale Hotelului, conform Legii nr. 15/2016. În exterior sunt amenajate zone pentru fumat.
Vă rugăm să respectați orele de liniște (22:00 – 08:00) și regulamentul de ordine interioară, disponibil la recepție. Copiii trebuie supravegheați de un adult în zona piscinei și la locul de joacă.
Hotelul poate refuza sau întrerupe cazarea Oaspeților care încalcă grav regulamentul intern ori pun în pericol siguranța celorlalți oaspeți sau a personalului.
10. Răspundere și forță majoră
Hotelul răspunde pentru serviciile proprii în limitele legislației aplicabile structurilor de primire turistică. Hotelul nu răspunde pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în spațiile comune.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, epidemii, restricții impuse de autorități etc.), constatat potrivit legii. În astfel de situații, părțile vor căuta o soluție echitabilă — reprogramarea sejurului sau restituirea sumelor achitate pentru serviciile neprestate.
11. Soluționarea litigiilor · ANPC
Orice reclamație se poate adresa mai întâi recepției sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro — încercăm întotdeauna rezolvarea pe cale amiabilă.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.
Hotelul poate actualiza acești termeni; versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.