Termeni și condiții

1. Identificarea societății

Site-ul hotelscoica.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de SC SCOICA SA, cu sediul în Str. Gala Galaction 39–41, stațiunea Jupiter, jud. Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2239/1995, CUI 7635132 (denumită în continuare „Hotelul”).

Hotel Scoica este o structură de primire turistică clasificată la 3 stele. Ne puteți contacta la telefon 0746 555 255 sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro.

2. Definiții

„Oaspetele” — persoana care solicită sau efectuează o rezervare ori beneficiază de serviciile Hotelului.

„Rezervarea” — solicitarea unui sejur pentru o perioadă, un tip de cameră și un regim de masă, transmisă prin Site, telefonic ori prin sistemul de rezervări online.

„4booking” — sistemul de rezervare online cu plată, operat de partenerul tehnic al Hotelului, prin care se pot finaliza rezervările direct pe internet.

3. Procesul de rezervare

Rezervările se pot efectua în două moduri: (a) printr-o cerere de rezervare trimisă din formularul de pe Site — caz în care echipa Hotelului confirmă disponibilitatea și detaliile prin e-mail sau telefon — sau (b) direct online, cu plată, prin sistemul de rezervări 4booking.

O rezervare devine fermă după confirmarea ei de către Hotel (pentru cererile din formular), respectiv după finalizarea plății (pentru rezervările online). Pentru rezervările efectuate prin 4booking se aplică suplimentar și condițiile afișate în pagina de plată.

4. Prețuri și regimuri de masă

Tarifele sunt exprimate în lei (RON), includ TVA și sunt calculate pe noapte, în funcție de sezon, de tipul camerei (dublă sau triplă) și de regimul de masă ales: fără masă, mic dejun, demipensiune sau pensiune completă.

Prețurile afișate pe Site au caracter informativ până la confirmarea rezervării. Prețul final al sejurului este cel comunicat la confirmare, respectiv cel afișat în pagina de plată 4booking la rezervările online.

5. Modalități de plată

Plata sejurului se poate face în numerar, cu cardul bancar sau cu cardul de vacanță. La rezervările online, plata se procesează securizat prin sistemul 4booking.

6. Check-in și check-out

Camerele se predau începând cu ora 14:00 (check-in) și se eliberează până la ora 12:00 (check-out). La sosire, Oaspeții sunt rugați să prezinte un act de identitate, conform legislației în vigoare.

Sosirea mai devreme sau plecarea mai târzie sunt posibile doar în funcție de disponibilitate, cu acordul prealabil al recepției.

7. Anulare, modificare și avans

La confirmarea rezervării se solicită, de regulă, un avans egal cu contravaloarea primei nopți de cazare. În cazul anulării sau al neprezentării (no-show), Hotelul reține avansul achitat, echivalent unei singure nopți de cazare; eventualele sume plătite suplimentar se rambursează.

Pentru rezervările online prin 4booking se aplică suplimentar condițiile de anulare afișate în pagina de plată. Pentru orice întrebare legată de o rezervare anume, echipa noastră vă stă la dispoziție.

8. Oferte și reduceri

Ofertele lunare afișate pe Site includ o reducere reală de 10% față de tariful standard, aplicată exclusiv rezervărilor efectuate prin oferta respectivă, în perioada ei de valabilitate.

Reducerile nu se cumulează cu alte promoții. Hotelul poate modifica sau retrage ofertele pentru rezervările care nu au fost încă confirmate.

9. Reguli de conduită

Fumatul este interzis în toate spațiile publice închise ale Hotelului, conform Legii nr. 15/2016. În exterior sunt amenajate zone pentru fumat.

Vă rugăm să respectați orele de liniște (22:00 – 08:00) și regulamentul de ordine interioară, disponibil la recepție. Copiii trebuie supravegheați de un adult în zona piscinei și la locul de joacă.

Hotelul poate refuza sau întrerupe cazarea Oaspeților care încalcă grav regulamentul intern ori pun în pericol siguranța celorlalți oaspeți sau a personalului.

10. Răspundere și forță majoră

Hotelul răspunde pentru serviciile proprii în limitele legislației aplicabile structurilor de primire turistică. Hotelul nu răspunde pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în spațiile comune.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, epidemii, restricții impuse de autorități etc.), constatat potrivit legii. În astfel de situații, părțile vor căuta o soluție echitabilă — reprogramarea sejurului sau restituirea sumelor achitate pentru serviciile neprestate.

11. Soluționarea litigiilor · ANPC

Orice reclamație se poate adresa mai întâi recepției sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro — încercăm întotdeauna rezolvarea pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):

• ANPC — anpc.ro
• Platforma SOL — ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

Hotelul poate actualiza acești termeni; versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.