Termeni și condiții

1. Identificarea societății

Site-ul hotelscoica.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de SC SCOICA SA, cu sediul în Str. Gala Galaction 39–41, stațiunea Jupiter, jud. Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2239/1995, CUI 7635132 (denumită în continuare „Hotelul”).

Hotel Scoica este o structură de primire turistică clasificată la 3 stele. Ne puteți contacta la telefon 0746 555 255 sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro.

2. Definiții

„Oaspetele” — persoana care solicită sau efectuează o rezervare ori beneficiază de serviciile Hotelului.

„Rezervarea” — solicitarea unui sejur pentru o perioadă, un tip de cameră și un regim de masă, transmisă prin Site, telefonic ori finalizată online pe platforma de rezervări Pynbooking.

„Platforma de rezervări” — serviciul extern Pynbooking, prin care sunt afișate disponibilitatea, tarifele și condițiile rezervărilor online pentru Hotel Scoica.

3. Procesul de rezervare

Rezervările online se inițiază pe platforma Pynbooking, unde Oaspetele selectează perioada, camera și tariful disponibil și parcurge pașii de rezervare și plată afișați acolo. Cererile pentru grupuri sau solicitările personalizate trimise prin formularele Site-ului sunt preluate de echipa Hotelului și nu reprezintă o rezervare confirmată.

Rezervarea online și confirmarea acesteia sunt administrate prin Pynbooking, conform pașilor și mesajelor afișate de platformă. Pentru cererile personalizate, rezervarea devine fermă numai după confirmarea expresă a Hotelului.

4. Prețuri și regimuri de masă

Pentru rezervările online, disponibilitatea, tariful final, moneda și serviciile incluse sunt cele afișate în Pynbooking pentru perioada și opțiunile selectate, înainte de confirmare.

5. Modalități de plată

Plata sejurului se poate face la recepție în numerar, cu cardul bancar sau cu cardul de vacanță.

Modalitatea de plată și orice sumă achitată online sunt indicate în Pynbooking pentru tariful selectat, înainte de confirmarea rezervării. Plățile cu cardul sunt procesate prin metoda și procesatorul afișate în platformă.

6. Check-in și check-out

Camerele se predau începând cu ora 14:00 (check-in) și se eliberează până la ora 12:00 (check-out). La sosire, Oaspeții sunt rugați să prezinte un act de identitate, conform legislației în vigoare.

Sosirea mai devreme sau plecarea mai târzie sunt posibile doar în funcție de disponibilitate, cu acordul prealabil al recepției.

7. Anulare, modificare și avans

Pentru rezervările online se aplică regulile de anulare și modificare afișate în Pynbooking pentru tariful selectat, înainte de confirmare. Aceste condiții pot varia între tarife. Verificați-le în platformă și în mesajul de confirmare; pentru ajutor privind o rezervare, contactați Hotelul.

8. Oferte și reduceri

Ofertele și tarifele disponibile pentru rezervările online sunt cele afișate în Pynbooking pentru opțiunile și perioada selectate. Se aplică termenii afișați pentru oferta sau tariful ales.

9. Reguli de conduită

Fumatul este interzis în toate spațiile publice închise ale Hotelului, conform Legii nr. 15/2016. În exterior sunt amenajate zone pentru fumat.

Vă rugăm să respectați orele de liniște (22:00 – 08:00) și regulamentul de ordine interioară, disponibil la recepție. Copiii trebuie supravegheați de un adult în zona piscinei și la locul de joacă.

Hotelul poate refuza sau întrerupe cazarea Oaspeților care încalcă grav regulamentul intern ori pun în pericol siguranța celorlalți oaspeți sau a personalului.

10. Răspundere și forță majoră

Hotelul răspunde pentru serviciile proprii în limitele legislației aplicabile structurilor de primire turistică. Hotelul nu răspunde pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în spațiile comune.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, epidemii, restricții impuse de autorități etc.), constatat potrivit legii. În astfel de situații, părțile vor căuta o soluție echitabilă — reprogramarea sejurului sau restituirea sumelor achitate pentru serviciile neprestate.

11. Soluționarea litigiilor · ANPC

Orice reclamație se poate adresa mai întâi recepției sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro — încercăm întotdeauna rezolvarea pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

• ANPC — anpc.ro
• Platforma SAL — reclamatiisal.anpc.ro

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

Hotelul poate actualiza acești termeni; versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.