Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

SC SCOICA SA, cu sediul în Str. Gala Galaction 39–41, stațiunea Jupiter, jud. Constanța, CUI 7635132, Reg. Com. J13/2239/1995 („Hotelul”), este operator de date cu caracter personal pentru datele prelucrate prin acest site și în procesul de rezervare.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la rezervari@hotelscoica.ro sau suna la 0746 555 255.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de rezervare și prin formularul pentru grupuri colectăm: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și detaliile sejurului dorit (perioadă, număr de persoane, tip de cameră, regim de masă, mesaj).

La rezervările online cu plată colectăm în plus adresa de facturare (țară, județ, localitate, stradă, număr, cod poștal) și vârsta copiilor care însoțesc oaspeții — date solicitate de procesatorul de plăți, respectiv necesare înregistrării cazării.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar. Acestea se introduc exclusiv în formularul securizat al procesatorului NETOPIA Payments, găzduit pe infrastructura acestuia; Hotelul primește doar confirmarea plății și un identificator de tranzacție.

Dacă ne scrieți pe WhatsApp sau pe e-mail, prelucrăm datele pe care ni le transmiteți în conversație. Site-ul nu necesită crearea unui cont.

3. Scopuri și temeiuri legale

Folosim aceste date pentru a răspunde cererii dumneavoastră de rezervare sau de ofertă și pentru a confirma și administra sejurul — adică pentru demersuri precontractuale și pentru executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR).

Pentru a vă contacta în legătură cu cererea trimisă prin formular ne întemeiem pe consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), exprimat prin bifarea căsuței de consimțământ. Vă puteți retrage consimțământul oricând.

Nu folosim datele pentru marketing și nu luăm decizii automatizate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi prelucrate, strict pentru scopurile de mai sus, de furnizorii noștri: serviciul de trimitere a e-mailurilor (Resend), furnizorul de găzduire a site-ului și a bazei de date, serviciul de notificare pe WhatsApp folosit de recepție, procesatorul de plăți cu cardul NETOPIA Payments (pentru rezervările online) și sistemul de gestiune hotelieră Solon (Multisoft), în care se înregistrează cazarea.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Datele pot fi divulgate autorităților doar atunci când legea o impune (de exemplu, evidența turiștilor la check-in).

5. Cât timp păstrăm datele

Datele cererilor de rezervare se păstrează pe durata necesară administrării rezervării și, ulterior, pe perioadele impuse de obligațiile legale (de exemplu, cele fiscal-contabile). Cererile care nu se concretizează într-o rezervare sunt șterse într-un termen rezonabil.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la rezervari@hotelscoica.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• ANSPDCP — dataprotection.ro

7. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul nu folosește în prezent cookie-uri de urmărire sau de analiză și nu încarcă scripturi de marketing.

Folosim doar stocarea locală a browserului (localStorage) pentru funcționalități esențiale: limba aleasă și schița rezervării în curs. Aceste informații rămân în browserul dumneavoastră și nu ne sunt transmise.

Dacă vom introduce instrumente de analiză, vom cere mai întâi consimțământul printr-un banner dedicat și vom actualiza această politică.

8. Actualizări

Această politică poate fi actualizată; data ultimei versiuni este afișată mai sus. Modificările importante vor fi semnalate pe Site.