NibiruPolitica de retur și anulare
Ultima actualizare: 29 iulie 2026
1. Ce înseamnă retur pentru serviciile noastre
Hotel Scoica comercializează servicii de cazare și servicii conexe, nu produse expediate fizic. Pentru o rezervare online, regulile aplicabile anulării, modificării și rambursării sunt cele afișate în Pynbooking pentru tariful ales și în confirmarea rezervării. Pentru rezervările confirmate direct de Hotel, condițiile sunt comunicate de echipă.
Drepturile legale ale consumatorilor rămân aplicabile. Pentru informații despre o rezervare sau condițiile unui tarif, contactați Hotelul folosind datele de pe Site.
2. Modul de solicitare a anulării
Pentru o rezervare online, urmați instrucțiunile și canalele de anulare indicate în Pynbooking și în confirmarea rezervării. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați recepția la rezervari@hotelscoica.ro, la 0746 555 255 sau prin WhatsApp.
Când ne contactați, comunicați numele de pe rezervare, perioada sejurului și referința rezervării din mesajul de confirmare.
3. Termenul estimativ de retur
Eligibilitatea, valoarea și termenul oricărei rambursări depind de condițiile tarifului selectat și de informațiile comunicate în Pynbooking pentru rezervarea respectivă. Contactați Hotelul dacă aveți nevoie de ajutor pentru clarificarea unei rambursări.
4. Modul de retur
Pentru plățile efectuate prin Pynbooking, metoda de rambursare și procesatorul implicat depind de tranzacția și instrucțiunile platformei. Verificați condițiile tarifului și confirmarea primită.
Pentru avansurile achitate direct Hotelului (rezervări prin formular sau telefonice), rambursarea se face prin transfer bancar către contul din care s-a efectuat plata sau către un alt cont indicat de plătitor, după verificarea identității acestuia.
5. Soluționarea litigiilor · ANPC
Orice reclamație se poate adresa mai întâi recepției sau pe e-mail la rezervari@hotelscoica.ro — încercăm întotdeauna rezolvarea pe cale amiabilă.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):